Belangrijke vragen 

Dias Interieur Online biedt u graag duidelijkheid. Mocht het antwoord op uw vraag er niet tussen staan, neemt u dan contact met ons op via email of telefonisch. Telefoon: 020-412 17 12, Email: klantenservice@diasinterieuronline.nl

Hoe wordt het Bezorgd?
Dias Interieur Online levert zelf aan u. Vooraf wordt er met u een afspraak gemaakt voor de levering. Bestellingen onder de  € 250,00 worden (indien mogelijk) door TNT post verstuurd.

Wat zijn de bezorgkosten?
De bezorgkosten voor grote artikelen zoals meubels bedragen € 30,00. Alle overige artikelen wordt per doos geleverd en bedragen € 9,50 p/d.

Als ik toch niet tevreden ben?
U heeft 14 dagen bedenktijd. Mocht u alsnog niet tevreden zijn, neemt u dan contact met ons op. Let er wel op dat de kosten voor het retourneren voor uw rekening zijn. Uitzondering is servies en bestek deze kan niet geretourneerd of geannuleerd worden.

Regels voor retourneren van bed- en badlinnen
De te retourneren artikelen moeten nog voorzien zijn van labels en in originele verpakking worden geretourneerd en worden niet teruggenomen indien 1. de artikelen gedragen en/of gewassen zijn, 2. uzelf heeft getracht een gebrek te herstellen, 3. de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet hebt opgevolgd.
De geretourneerde artikel(en) moeten binnen 14 dagen na verzending van uw bestelling aan ons geretourneerd én door ons ontvangen zijn.

Hoe kan ik betalen?
U kunt met iDeal direct betalen. Ook bestaat er de mogelijkheid in twee keer te betalen. Bij een bedrag boven de € 250,00 dient u dan wel 50% van het totale bedrag vooraf met iDeal te betalen. De overige 50% volgt bij levering d.m.v. pin of contant. Wij accepteren Visa, MasterCard, American Express en Maestro.

Bestellingen onder de € 250,00 kunnen door middel van iDeal betaald worden.

Hoe snel heb ik mijn product?
Dias Interieur Online levert, indien voorraadig, binnen 21 dagen. Kunnen wij dit niet realiseren dan wordt u meteen hierover ingelicht. U wordt dan op de hoogte gehouden van datum levering.

Klachten
Wij doen er alles aan om een perfect product te leveren. Mocht u desondanks toch niet tevreden zijn dan kunt u dit per omgaande melden via e-mail klantenservice@diasinterieuronline.nl. of d.m.v. telefonisch contact (op werkdagen tussen 10.00 en 17.00 uur). Wij zullen dan binnen 48 uur contact met u opnemen en het probleem zo spoedig mogelijk met u oplossen.

Hoe bestel ik een product?
Als u een keuze heeft gemaakt en eventueel de maat of de kleur heeft gekozen dan plaats u dit in het winkelmandje d.m.v. de "bestel nu" knop. Hier krijgt u een overzicht van uw gekozen artikelen. U kun hier d.m.v. de plus of min knop aantallen toevoegen of verwijderen. U klikt vervolgens op "door naar de kassa". Nieuwe klanten kunnen zich hier registreren. Vervolgens komt u op "Controle en Betaalmethode kiezen". Controleer hier uw gegevens en wijzig eventueel het afleveradres. Vervolgens geeft u hier aan hoe u wenst te betalen. Mocht u voor overboeking kiezen dan ontvangt u een bevestigings-mail met daarin de gegevens voor de overboeking.
Heeft u de overboeking reeds gedaan maar besluit u toch te willen annuleren, neemt u dan contact op met de klantenservice. Nadat u uw rekeningnummer heeft doorgegeven, wordt uw betaling snel teruggestort. Heeft u toegang tot internetbankieren bij ING, ABN AMRO, Rabobank, SNS Bank of Fortis? Dan kunt u zonder speciale software gebruikmaken van iDEAL, de makkelijkste manier van betalen op internet. Mocht u voor rembours kiezen dan kunt u uw betaling aan de postbode doen of als Dias Interieur zelf levert direct aan ons. 

Beveiliging van uw gegevens
Uw persoonlijke gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en d.m.v. een SSL-codering veilig overgebracht.